TODOS PARA UNO Y UNO PARA TODOS

“Los Mosqueteros” supieron dar sentido a esta frase, la mejor prueba era como podían hacer frente a los soldados del Cardenal sin apenas despeinarse.

En esto de las emergencias, lo comprobamos casi a diario, el esfuerzo de todos cuando se va a una, da como resultado la mejor respuesta ante cualquier servicio.

Los días 18, 19 y 20 de septiembre, millones y millones de personas en el mundo entero, eran espectadores de todo cuanto acontecía durante esos días en la pedanía de Roldán – Torre Pacheco; ya que se celebraba la Semifinal de la Copa DAVIS entre las selecciones nacionales de España e Israel, un evento de proyección mundial en donde toda la Región se jugaba mucho en cuanto a imagen. Liderados por la Dirección General de Emergencias, los municipios de Los Alcázares, San Javier y San Pedro del Pinatar junto con el anfitrión Torre Pacheco, nos dispusimos para hacer frente a todo un dispositivo de emergencias que garantizara la seguridad de todos los que esos días habían decidido visitar el Complejo “La Torre Golf Resort” y acudir a los partidos de nuestra “Armada Española”.

Entre todos los equipos de emergencias de los diferentes municipios, se aportaron más de una veintena de profesionales entre funcionarios y personal laboral y más de un centenar de voluntarios de Protección Civil.

Varios eran los retos el primero y fundamental ser capaces de dar respuesta a cualquier eventualidad que se detectara, pero había otro comprobar la capacidad de entre todos sacar un asunto común, la capacidad de coordinarnos, la capacidad de escucharnos y de comprendernos con un único fin la seguridad de todos los que venían a disfrutar del evento.

El resultado ha sido a mi modo de ver de “10”, tres zonas de intervención distintas, con una capacidad de escalabilidad absoluta en donde como resultado se ha dado una respuesta dimensionada a la organización del evento, además la interrelación entre los demás intervinientes ha sido absoluta CREIS (Consorcio de Bomberos), Guardia Civil, Policía Local etc…

Pero los “Mosqueteros” en sus enfrentamientos con los soldados del Cardenal Richelieu, necesitaban de apoyos fundamentales, en este caso también ha sido así, ha sido fundamental la apuesta realizada por el equipo de Prevención de Riesgos “POLARIS WORLD SAFETY” de los que me gustaría destacar su gran profesionalidad mostrada los días previos y los días del propio evento, la colaboración, la información, sus ganas de trabajar y de hacerlo bien han resultado la mejor ayuda para que todo salga a la perfección por eso en la persona de SUSANA (a la que le deseo lo mejor en su embarazo), pero a todo el equipo no tengo por menos que darle las gracias.

Me gustaría en este punto destacar al Cabo de la Policía Local de Torre Pacheco Juan Antonio, su capacidad de aguante y sobre todo su comportamiento con todo el personal que de otros municipios fuimos a colaborar para el buen desarrollo del evento.

Estos días me han permitido volver a trabajar con Javier Soto y Polan, dos compañeros del 112 RM, que durante su trayectoria profesional han sabido dar muestras de su capacidad de trabajo.

Y por último el buen hacer de Diego del Rey al frente de todo el equipo humano de la Dirección General de Emergencias, una Dirección General que ha puesto “toda la carne en el asador” y que no ha querido dejar nada al azar en un evento en donde la Región de Murcia se jugaba mucho en imagen y en capacidad algo que ha quedado de manera clara y manifiesta que somos capaces y además hacerlo BIEN.

El Director General Luís Gestoso ha estado los tres días pendiente de todo lo que acontecía como decimos en argot –IN SITU-, hemos demostrado del potencial que tenemos a nivel humano y de recursos materiales; más que le pese a alguien (creo que todos sabemos quien).

A Fernando Postigo y a Vicente Salas –OK- como siempre ha sido un placer estar rodeado de profesionales como vosotros. Nombrar a todos ya sabéis que es dejarse a alguien con lo cual me lo disculpáis.

Y a todos los voluntarios y profesionales –la mejor nota- y el agradecimiento a vuestra capacidad de aguante.

En esto de las emergencias ya se sabe –si no pasa nada- parece que no se ha hecho nada, pero ya se sabe lo mejor es que no se necesite de nosotros señal de que todo va bien.

Bueno y por fin el resultado ESPAÑA se clasificó para la final de la DAVIS.

II JORNADAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD EN PLAYAS

El modelo de gestión de los servicios de emergencias del municipio de Los Alcázares será expuesto en la mesa sobre políticas de seguridad en playas, en el marco de las II Jornadas Internacionales de Seguridad a celebrar en Palma el próximo mes de noviembre.

Hoy el modelo de Los Alcázares se ha convertido en referente llegando a ser el primer Servicio de Protección Civil de España en ser certificado como un servicio de Calidad en Destino Turístico.

La participación de Los Alcázares en estas Jornadas, es señal de que se está realizando un buen trabajo.

Fuimos de los primeros de España y el primero de la Región de Murcia en integrar en un solo edificio todos los servicios de Seguridad y Emergencias y desde hace dos años también a la Guardia Civil, cuestión que está dando muy buenos resultados, a efectos de coordinación, y de respuesta a las demandas de los ciudadanos.

Hoy, podemos afirmar que nuestras playas son de las más seguras, son infinidad los medios y recursos que se destinan a tal fin, así como el esfuerzo en recursos humanos, pues son casi una treintena los socorristas profesionales que prestan sus servicios en toda la fachada litoral.

MODELO BIEN VALORADO

El modelo de gestión de Los Alcázares se ha valorado por parte de la Secretaría Técnica de dichas Jornadas, a la hora de invitar al municipio alcazareño para que sea expuesto en la Mesa de Trabajo denominada 'Políticas de seguridad publica en playas: modelos municipales y autorizaciones administrativas'.

En esta mesa de trabajo participarán, Serena Amaduzzi, coordinadora del Servicio de Seguridad de Playas de Formentera; Inmaculada Ribes -Jefa del Servicio de Playas del Ayuntamiento de Valencia-; el Ayuntamiento de Llanes y la Demarcación de Costas en las Illes Balears.En concreto, las Jornadas se desarrollarán los días 4, 5 y 6 de noviembre, en Palma y son organizadas por el Govern. En esta segunda edición el objetivo es el intercambio profesional de conocimientos y técnicas sobre salvamento en playas y la organización de servicios."Este intercambio de experiencias permitirá un análisis exhaustivo de la coyuntura actual y las buenas prácticas en la gestión de los sistemas de seguridad y de salvamento en playas".

El Servicio de Emergencias Municipal y Protección Civil de Los Alcázares cuenta con 25 profesionales entre funcionarios y personal laboral, que durante todo el año prestan sus servicios en las diferentes unidades y secciones, Salvamento Marítimo, Planes de Emergencia, Formación, Voluntariado, SAMU o '1-1-2'.

A estos se les unen una treintena de socorristas también profesionales que son contratados para dar servicio en todos los puestos de socorro ubicados en las playas del litoral alcazareño; además de contar con un nutrido grupo de jóvenes que componen la Agrupación Municipal de Voluntarios de Protección Civil.

De los principales objetivos marcados por la Concejalía de Interior del Ayuntamiento, está el de poner en un plano de Calidad a estos servicios, ya que de manera permanente son la cara más visible de la vocación de servicio de nuestro municipio.

Recientemente el Instituto para la Calidad Turística ha sido reconocido como un servicio de Calidad en Destino Turístico, siendo el primero de toda España en recibir este reconocimiento.

La cita será en noviembre, en Palma de Mallorca, en el marco de las II Jornadas Internacionales de Seguridad en Playas, en las que se darán cita servicios de Estados Unidos como el de Honolulu en Hawaii; de Inglaterra, representada por la Royal National Lifeboat Institution; así como Formentera, Valencia, Llanes, Baleares, País Vasco, Andalucía o Alicante, además de contar con ponentes de gran prestigio como Robert A. Dalrympe de la Universidad 'Johns Hopkins' de Baltimore en Estados Unidos.

De las diversas visitas que se han recibido en el Centro Integral de Seguridad de los Alcázares, destacan varias realizadas por diversos municipios de la Región de Murcia, como Lorca, Mula, Mazarrón, Alhama de Murcia o Beniel y de fuera de la Región como las realizadas por la Vice-Consejera de Interior del Gobierno de Canarias y su Directora General de Seguridad, varios representantes del Govern Balear, así como la Directora General del Área de esta Comunidad Autónoma, el Ayuntamiento de Orihuela y varios municipios de la Comunidad de Madrid.

UNOS DIAS DE DESCANSO

Realmente lo del "descanso" no es más que una excusa... el trabajo diario al final te lleva a olvidar algunos compromisos como este de ir dando contenido al Blog.

Estamos casi al final de la temporada de verano y lo que puedo decir es que lo de la crisis no nos afecta, pues los números al final son superiores a los de otros años.

Bueno me pongo manos a la obra, por delante esta la participación en las jornadas de Palma de Mallorca y terminar de desarrollar algunas actividades para el XX aniversario de los servicios de Protección Civil y Emergencias en el municipio de Los Alcázares.

UN GRAN HOMBRE, UN GRAN COMPAÑERO

Hace unos días celebrábamos el 20 aniversario de la creación de Protección Civil en Los Alcázares, ese día este municipio quiso tener un pequeño reconocimiento en la persona de Enrique Albacete Llamas.

Toda mi vida profesional relacionada con el mundo de las emergencias, siempre estuvo de una manera u otra vinculada a la relación con este GRAN HOMBRE y GRAN COMPAÑERO.

Enrique nos abrió profesionalmente todas las puertas de la Administración a la que representaba, bien como Jefe de Servicio o como Director General.

A el le debemos gratitud, por su profesionalidad, por su buen hacer, por su comportamiento, por su solidaridad por tantas y tantas cosas que ahora me es dificil exponer.

El otro día mi amigo Vicente Salas me decía "cuanto me va a costar reconocer a la Dirección General sin la presencia de este hombre" esto es así... siempre ha estado pendiente de nosotros un poco ha sido nuestro mentor, el nos ha visto crecer como profesionales, como personas... y esto pesa.

¡¡¡Gracias Enrique!!! ... por que sabemos que vamos a poder seguir contando contigo, gracias por estos años y ahora disfruta del merecido descanso aunque conociendote un poco no nos acabamos de creer que te vamos a ver como un pensionista al uso... ya sabemos que algo te buscarás... Se feliz, disfruta y ya sabes en el Mar Menor siempre tendras tu casa y a tus amigos.

"CURA ANTES QUE FRAILE"

Tuve la oportunidad de asistir a la conferencia de la Directora General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias en las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías y Gestión de la Comunicación ante situaciones de Emergencia, celebradas recientemente en la ciudad de Murcia. Ciertamente no hay como haber sido cura antes que fraile para entender de ciertas cuestiones.

Carmen Delia González Martín es de esas personas que conocen de seguridad y de emergencias desde su interior; esto la posiciona ante este tipo de situaciones con un Rol, que no se parece al del político que todos tenemos en nuestra mente. Nos habló de la relación con los medios de comunicación en grandes catástrofes, de como lo tienen organizado en su tierra etc... sin entrar en una valoración más en profundidad, me imagino que una experta como ella, ha puesto mucho de su impronta o por lo menos así lo veo yo. Ser creíbles en nuestros mensajes, no jugar con los medios, no improvisar, no inventar, veracidad, ser previsibles. Los medios realmente deben de ser unos aliados en la gran emergencia, esta afirmación no gustó mucho a algunos profesionales que siguen teniendo una gran miopía a la hora de valorar el trabajo -posiblemente no entendido por propios pero si valorado por extraños- de los medios de comunicación; (salvo excepciones) los medios están llenos de buenos profesionales responsables y respetuosos con los encargados de resolver las emergencias grandes o pequeñas. Carmen Delia dio en el clavo, debemos de tratarlos como aliados y hacerlos corresponsables de nuestro trabajo como si fueran una "pata más", necesaria para sostener la mesa.

Los profesionales de los medios de comunicación que también tuvieron su taller de expertos vinieron a refrendar toda la ponencia de Carmen Delia. Ricardo Fernandez (Diario La Verdad), José Angel Cerón (Diario La Opinión), Francisco Martínez Campos (TV Autonómica-7 Región de Murcia)) y Tati García (Cadena COPE), practicamente coincidian desde el punto de vista de los profesionales de los medios de comunicación en todo lo expuesto por ella dentro del espacio que los Medios tuvieron en el taller de expertos.

Otra es que algunos de los asistentes (la mayoría policias, técnicos de emergencias, bomberos, voluntarios etc) estuviesen deacuerdo con lo que los periodistas en su mesa decían, por la respuesta que se pudo oír tras la intervención creo que muy acertada de Tati García (Cadena COPE). En definitiva algo muy interesante de lo mucho que pudimos oír y ver en estas Jornadas, de las que seguiré opinando más adelante.

15 AÑOS DE PROTECCION CIVIL EN SAN JAVIER

En estos días se cumplen 15 años de la puesta en marcha de Protección Civil en el municipio de San Javier, ahora recuerdo los comienzos con cierto grado de orgullo pues de una manera u otra muchos de los que entonces se acercaban en aquel municipio a este particular mundo de la Protección Civil lo hicieron desde la Asociación de Voluntarios que unos pocos años antes había empezado su andadura en el vecino municipio de Los Alcázares.

Teníamos en el Parque de Bomberos Mar Menor nuestra sede, en ella tuvimos la oportunidad de aprender, de conocer, de ser partícipes del comienzo de los servicios contraincendios junto con los que entonces serían los primeros bomberos del Consorcio en nuestra Comarca, Aurelio, Gines, José Manuel, Victor, Piyayo etc...

Con ellos aprendimos, con ellos tuvimos la oportunidad de convivir, de hacernos mejores personas.

Fernando Postigo, verdadero artífice de la puesta en marcha de Protección Civil de San Javier participó también de lo que eran los inicios en Los Alcázares, si pudiera destacar algo de aquellos tiempos era la ilusión que mi buen amigo Fernando le puso, alejado de cuestiones políticas y con una idea clara de que Protección Civil tenía que ser una realidad en su municipio.

15 años después hay una realidad, hoy San Javier es un municipio con una Protección Civil consolidada, en donde profesionales y voluntarios caminan juntos con el objetivo común de ser cada vez más y mejores.

Vaya desde este pequeño rincón mis felicitaciones y mi agradecimiento por todos estos años.

JORNADAS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS Y GESTION DE LA COMUNICACIÓN ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA

LA NECESIDAD DE UNA LEY DE EMERGENCIAS Y PROTECCION CIVIL EN LA REGION DE MURCIA

Hace ya muchos años, la APTPCRM (Asociación Profesional de Técnicos de Protección Civil de la Región de Murcia), presentó un primer borrador de lo que entendíamos era una necesidad en la Región de Murcia, una Ley de Emergencias y Protección Civil; aquel borrador se hizo más por conseguir remover conciencias -(políticas y profesionales)- sobre lo que considerábamos una necesidad y se consiguió. El escenário fue el municipio de Lorca en unas jornadas regionales, presididas por el entonces Alcalde de Lorca D. Miguel Navarro, el Consejero Gómez Fayren, el que fuera Director General D. Enrique Albacete Llamas y el que suscribe el presente Blog como Presidente de esta Asociación Profesional. Como digo esa iniciativa puso en marcha distintas actuaciones que poco a poco han ido configurando un texto (borrador) que a mi juicio (personal) reune realmente todo lo que inicialmente debería tener una Ley para la Región de Murcia. Todos los que hoy participan en las emergencias sabemos que es necesario un marco legal en donde nos veamos reflejados ya que la Ley 2/1985 de 21 de enero de Protección Civil, es un marco muy genérico y muy anticuado y que no es acorde con la realidad de los servicios de emergencias de nuestro País y en particular de nuestra Comunidad Autónoma. Esta Ley es un marco legal que en el futuro quizas precise del desarrollo de algún reglamento pero es sin duda un marco legal muy adecuado. Todos tenemos un espacio en las emergencias pero ya era hora que estuviese refrendado por ese marco legal al que hacía referencia.

Sin duda la incorporación de Enrique Albacete supuso un gran impulso pues con el se inician los primeros trabajos de redacción de este proyecto de Ley, se inician las primeras aportaciones de sindicatos, colectivos profesionales, colectivos de voluntariado, asociaciones profesionales, todos empezamos a presentar distintas redacciones, que fueron perfilando el actual texto. Tras varios parones y ya siendo Director General de Protección Civil y actualmente Director General de Emergencias Luís Gestoso se termina de perfilar después de infinidad de reuniones y diversos contactos entre colectivos un texto que a mi modo de ver entiendo como muy positivo en donde todos han podido hacer aportaciones unas más acertadas que otras pero que todas han sido analizadas por todos y que han dado como resultado -insisto- un texto muy adecuado. La Región de Murcia tiene competencias directas en función de su Estatuto de Autonomía y las distintas administraciones locales, en materia de Vigilancia y Salvamento en Playas, Salvamento Marítimo, Protección Civil, Servicios Contra Incendios, Salvamento, Protección del Medio Ambiente, Sanidad, Incendios Forestales etc... todo esto hace necesario que se ponga en marcha lo antes posible ese marco legal que todos nos vamos a dar una vez pase el filtro parlamentario de la Asamblea Regional.

Hoy ya son una realidad los servicios de emergencias de los ayuntamientos, el Consorcio Regional de Extinción de Incendios, los Parques de Murcia y Cartagena, los servicios forestales, el 061, los colectivos de voluntariado de Protección Civil, el 112 y todos son parte de esa futura Ley.

Todos participamos de una manera u otra en el espacio que nos corresponda, por tanto necesitamos ese soporte legal lo antes posible que permita ordenar una sector tan esencial para todos por tratarse de la seguridad pública, eje esencial de la calidad de vida de todos los ciudadanos.

La Ley de Emergencias y Protección Civil. Va a suponer un valor añadido en relación a los servicios de emergencias de nuestra Región, que son de los mejor considerados de España y de Europa, Bomberos premiados como de los mejores del mundo en materia de rescate en accidentes de vehículos, el mejor centro 112 de Europa con un reconocimiento muy importante por los máximos responsables del 911 de Estados Unidos y sin querer pecar de nada el Servicio de Emergencias de Los Alcázares, siendo el primero servicio de España con un reconocimiento de Calidad por el Ministerio de Turismo Español. Nos deben de hacer pensar que estamos en el buen camino y esta Ley por tanto será un paso de gigante para la consolidación de todos los servicios de Emergencias y de Protección Civil de la Región de Murcia.

LA EXPERIENCIA ES UN GRADO

Viendo la fotografía del Siniestro Aéreo ocurrido recientemente en el rio Hudson; y viendo algunas imágenes captadas por distintas cámaras de seguridad etc... Me imagino lo vivido por todos los ocupantes de ese avión, que felizmente fueron rescatados por ferrys, embarcaciones de la Policía, particulares etc... En la Jura del cargo del ya Presidente Obama, el piloto y parte de la tripulación fueron invitados de excepción, una manera interesante de reconocer la gran pericia de este profesional. Chesley Sellenberger, un experto piloto con una gran experiencia, que demostró unos nervios de acero y que consiguió evadir toda la zona de rascacielos de Manhattan. 155 pasajeros de los que solo uno sufrió heridas de consideración (se fracturó las dos piernas) y 78 fueron atendidos por heridas leves. La experiencia, de este comandante ha sido vital. Todos los testigos calificaron que la actuación del Comandante (foto de la derecha), ha sido sin duda esencial para salvar la vida a todos los ocupantes del aparato siniestrado. La foto que habría esta noticia es una foto que nos debe de hacer reflexionar, de cual es la capacidad de respuesta ante un siniestro como este y que tuviera el Mar Menor como zona de amerizaje (en invierno o verano)... ¿para cuando un ejercicio en el mar que nos ponga en clave de conocer nuestros posibles fallos o nuestros aciertos ante una situación como esta?. En todo caso, felicitemosnos todos por el buen final de esta historia que tiene en una persona como este Comandante Sullenberger a un verdadero Angel de la Guarda.

LA CALIDAD DISTINGUE A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIAS DE LOS ALCAZARES

En un acto co-presidido por los alcaldes de los municipios integrantes de la Mancomunidad de Servicios Turísticos del Mar Menor, que se celebró en el Salón de Actos del Ayuntamiento de Los Alcázares y con la presencia de Carmen Barroso Jefe de Área de la Secretaría de Estado de Turismo y del Director General de Promoción Turística de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. Se han entregado los diplomas acreditativos de la obtención del distintivo de Calidad en Destino Turístico a una treintena de empresas y servicios públicos.
En este acto la Presidenta de turno de la Mancomunidad y Alcaldesa de San Javier, Josefa García, destacó el buen hacer de todos los galardonados, que con este reconocimiento veían premiado el esfuerzo y el buen hacer en materia de calidad que viene a poner en valor al Mar Menor como destino turístico de referencia de todos los que componen la variada oferta española.
Carmen Barroso, en su intervención vino a ratificar la apuesta que el Ministerio viene realizando por concienciar a las administraciones, empresas y servicios de los distintos destinos, de la apuesta que por la Calidad hay que hacer. Dijo que este es uno de los actos más importantes que se celebran, pues se reconoce el buen hacer de los verdaderos protagonistas del devenir del sector, los empresarios y servicios que habían apostado por adaptar sistemas y procesos y que mejoran la Calidad como destino turístico del Mar Menor.
El turno de intervenciones fue cerrado por el Director General de Promoción Turística Ángel Campos que indicó que la Comunidad Autónoma viene haciendo un esfuerzo importante por distinguir a nuestra Región como destino de Calidad, este objetivo a juicio del Director General debe de ser compartido por todo el sector pues el futuro al que se está abocado. Campos informó de que la calidad será uno de los puntos fuertes que se expondrá por parte de la Región de Murcia en la próxima Feria Internacional de Turismo (FITUR 09) a celebrar a finales del mes de enero en Madrid.
De entre todos los galardonados destacamos el entregado al Servicio de Emergencias Municipal y de Protección Civil del Ayuntamiento de Los Alcázares, por ser este servicio el primero de toda España que ha sido certificado como servicio reconocido como de Calidad en destino Turístico.

Sergio Gil, Jefe de Emergencias Los Alcázares, ha manifestado “su agradecimiento por el buen trabajo realizado por todos los trabajadores, operadores, técnicos de transporte sanitario, administración, socorristas, ellos según Gil son los verdaderos artífices del logro que supone ser reconocidos como un servicio de Calidad. Este galardón nos pone en clave de seguir trabajando en esta línea, pues al final de todo los receptores de nuestro trabajo son los ciudadanos vecinos y visitantes que eligen Los Alcázares como destino vacacional o de residencia”.
El Servicio de Emergencias Municipal y de Protección Civil cuenta con 25 profesionales todos funcionarios o personal labora, a los que se les suman otros 32 coincidiendo con la época estival. Además este servicio cuenta con un colectivo de voluntariado muy importante que ronda el centenar de personas. Dos ambulancias tipo UCI, vehículos todo terreno, embarcaciones, vehículos de transporte de personal, motos acuáticas, motocicletas de intervención, sistemas de comunicación, sala 112 con dos terminales de mando y control, siete puestos de socorro en playas etc… dan una idea de cual es la importancia que el Ayuntamiento de Los Alcázares otorga a estos servicios.
La Alcaldesa de Los Alcázares Encarnación Gil Castejón, la Concejal de Turismo Isabel Montesinos y el Concejal de Interior Javier Carrasco, felicitaron a todos los trabajadores de Emergencias y los animaron a seguir trabajando en esta línea.

CENTROS INTEGRALES DE SEGURIDAD

Los Alcázares, fue el primer municipio de la Región en integrar todos los servicios de Seguridad Pública en un solo Edificio, en España es el primero que integra a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado... el objetivo era poder establecer políticas de seguridad conjuntas, que nos permitieran dar una respuesta más adecuada y proporcional a las demandas de ciudadanos y la optimización en la respuesta de recursos y el ahorro en materia de personal.

Un solo Centro en donde se integran servicios tales como Guardia Civil, Policía Local, Protección Civil, SAMU, 112 etc... en el año 2002 todo estaba por inventar, protocolos, activación de medios, que el día a día de unos y otros no generaran demasiados conflictos etc... siete años después puedo asegurar que la experiencia está siendo muy positiva.

La relación de los distintos intervinientes es de lo más positivo que se sucede en el día a día de todos los que trabajan en el Centro Integral de Seguridad, todos aprenden de todos y el trabajo se desarrolla desde el más exquisito respeto a las competencias de cada uno y a los espacios de trabajo que cada servicio tiene.

Sin duda la experiencia como digo es positiva y este resultado es responsabilidad de todos. En la actualidad cerca de un centenar de personas trabajan en el C.I.S y coincidiendo con la época estival se incorporan otro medio centenar.... es sin duda un gran logro de todos y que viene a mejorar los niveles de respuesta que damos a todos los que viven y visitan nuestro municipio.

Flujos de información entre servicios, una sala única de atención de llamadas, un único lugar de referencia para el ciudadano, un único teléfono de atención ciudadana, la interrelación entre servicios, oferta formativa válida para todos etc... todo ello con respeto a la independencia y autonomía que cada uno de los servicios tiene.

Son muchas las visitas que se están recibiendo, Gobierno de Canarias, Govern Balear, Municipios como Torrent en Valencia, Lorca, Mazarrón, Mula, Totana, San Javier etc... que han manifestado un gran interés en conocer como se desarrolla el día a día en este Centro Integral de Seguridad así como la petición de otros tantos municipios para ir a explicar in situ la experiencia que es toda una realidad en Los Alcázares.

REFERENCIAS EN PRENSA ESCRITA

REFERENCIAS EN PRENSA ESCRITA

Los mejores de España

EL ESFUERZO ES RECOMPENSADO

Desde hace poco más o menos un año, el Servicios de Emergencias y de Protección Civil del Ayuntamiento de Los Alcázares, viene trabajando por conseguir ser reconocido como un Servicio de Calidad en Destino Turístico... Por fin el pasado día 16 de diciembre, el ICTE (Instituto para la Calidad Turística de España) dependiente de la Secretaría de Estado de Turismo; certificó que este Servicio tras diversas auditorías y tras analizar el resultado de las mismas era reconocido como un Servicio de Calidad. Esto ha sido posible al trabajo diario de todos los profesionales que desarrollan su labor como Auxiliares de Protección Civil o Agentes de Emergencias en el Ayuntamiento alcazareño.

Este trabajo ha permitido parametrizar todos los informes, partes de servicio, estadísticas etc... con el objeto de generar un método de trabajo que nos permita conocer con el análisis de esos parámetros como podemos mejorar, nuestro trabajo. Esto precisa de la involucración de todos los que desarrollan su labor profesional en pos de conseguir que los ciudadanos residentes o visitantes reciban un trato y una respuesta a sus demandas de atención basadas en la calidad.

Quiero desde este rincón agradecer el esfuerzo de todos ellos y animarles a seguir en esta línea que ha dado como resultado ser el primer Servicio de Emergencias y de Protección Civil de toda España en recibir este reconocimiento.

Presentación y declaración de intenciones.

Sirva esta primera aportación para exponer que como objetivo tengo dar a conocer cualquier tipo de cuestión relacionada con las emergencias y la seguridad pública, mis observaciones, apreciaciones, mis opiniones, el día a día de mi trabajo etc... intentaré con mis aportaciones incorporar cuanta información me vaya llegando relacionada con este mundo tan apasionante como es el de los que de una manera u otra trabajamos por y para la seguridad de todos.