sábado, 31 de enero de 2009

LA EXPERIENCIA ES UN GRADO

Viendo la fotografía del Siniestro Aéreo ocurrido recientemente en el rio Hudson; y viendo algunas imágenes captadas por distintas cámaras de seguridad etc... Me imagino lo vivido por todos los ocupantes de ese avión, que felizmente fueron rescatados por ferrys, embarcaciones de la Policía, particulares etc... En la Jura del cargo del ya Presidente Obama, el piloto y parte de la tripulación fueron invitados de excepción, una manera interesante de reconocer la gran pericia de este profesional. Chesley Sellenberger, un experto piloto con una gran experiencia, que demostró unos nervios de acero y que consiguió evadir toda la zona de rascacielos de Manhattan. 155 pasajeros de los que solo uno sufrió heridas de consideración (se fracturó las dos piernas) y 78 fueron atendidos por heridas leves. La experiencia, de este comandante ha sido vital. Todos los testigos calificaron que la actuación del Comandante (foto de la derecha), ha sido sin duda esencial para salvar la vida a todos los ocupantes del aparato siniestrado. La foto que habría esta noticia es una foto que nos debe de hacer reflexionar, de cual es la capacidad de respuesta ante un siniestro como este y que tuviera el Mar Menor como zona de amerizaje (en invierno o verano)... ¿para cuando un ejercicio en el mar que nos ponga en clave de conocer nuestros posibles fallos o nuestros aciertos ante una situación como esta?. En todo caso, felicitemosnos todos por el buen final de esta historia que tiene en una persona como este Comandante Sullenberger a un verdadero Angel de la Guarda.

miércoles, 21 de enero de 2009

LA CALIDAD DISTINGUE A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIAS DE LOS ALCAZARES

En un acto co-presidido por los alcaldes de los municipios integrantes de la Mancomunidad de Servicios Turísticos del Mar Menor, que se celebró en el Salón de Actos del Ayuntamiento de Los Alcázares y con la presencia de Carmen Barroso Jefe de Área de la Secretaría de Estado de Turismo y del Director General de Promoción Turística de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. Se han entregado los diplomas acreditativos de la obtención del distintivo de Calidad en Destino Turístico a una treintena de empresas y servicios públicos.
En este acto la Presidenta de turno de la Mancomunidad y Alcaldesa de San Javier, Josefa García, destacó el buen hacer de todos los galardonados, que con este reconocimiento veían premiado el esfuerzo y el buen hacer en materia de calidad que viene a poner en valor al Mar Menor como destino turístico de referencia de todos los que componen la variada oferta española.
Carmen Barroso, en su intervención vino a ratificar la apuesta que el Ministerio viene realizando por concienciar a las administraciones, empresas y servicios de los distintos destinos, de la apuesta que por la Calidad hay que hacer. Dijo que este es uno de los actos más importantes que se celebran, pues se reconoce el buen hacer de los verdaderos protagonistas del devenir del sector, los empresarios y servicios que habían apostado por adaptar sistemas y procesos y que mejoran la Calidad como destino turístico del Mar Menor.
El turno de intervenciones fue cerrado por el Director General de Promoción Turística Ángel Campos que indicó que la Comunidad Autónoma viene haciendo un esfuerzo importante por distinguir a nuestra Región como destino de Calidad, este objetivo a juicio del Director General debe de ser compartido por todo el sector pues el futuro al que se está abocado. Campos informó de que la calidad será uno de los puntos fuertes que se expondrá por parte de la Región de Murcia en la próxima Feria Internacional de Turismo (FITUR 09) a celebrar a finales del mes de enero en Madrid.
De entre todos los galardonados destacamos el entregado al Servicio de Emergencias Municipal y de Protección Civil del Ayuntamiento de Los Alcázares, por ser este servicio el primero de toda España que ha sido certificado como servicio reconocido como de Calidad en destino Turístico.
Sergio Gil, Jefe de Emergencias Los Alcázares, ha manifestado “su agradecimiento por el buen trabajo realizado por todos los trabajadores, operadores, técnicos de transporte sanitario, administración, socorristas, ellos según Gil son los verdaderos artífices del logro que supone ser reconocidos como un servicio de Calidad. Este galardón nos pone en clave de seguir trabajando en esta línea, pues al final de todo los receptores de nuestro trabajo son los ciudadanos vecinos y visitantes que eligen Los Alcázares como destino vacacional o de residencia”.
El Servicio de Emergencias Municipal y de Protección Civil cuenta con 25 profesionales todos funcionarios o personal labora, a los que se les suman otros 32 coincidiendo con la época estival. Además este servicio cuenta con un colectivo de voluntariado muy importante que ronda el centenar de personas. Dos ambulancias tipo UCI, vehículos todo terreno, embarcaciones, vehículos de transporte de personal, motos acuáticas, motocicletas de intervención, sistemas de comunicación, sala 112 con dos terminales de mando y control, siete puestos de socorro en playas etc… dan una idea de cual es la importancia que el Ayuntamiento de Los Alcázares otorga a estos servicios.
La Alcaldesa de Los Alcázares Encarnación Gil Castejón, la Concejal de Turismo Isabel Montesinos y el Concejal de Interior Javier Carrasco, felicitaron a todos los trabajadores de Emergencias y los animaron a seguir trabajando en esta línea.

viernes, 16 de enero de 2009

CENTROS INTEGRALES DE SEGURIDAD

Los Alcázares, fue el primer municipio de la Región en integrar todos los servicios de Seguridad Pública en un solo Edificio, en España es el primero que integra a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado... el objetivo era poder establecer políticas de seguridad conjuntas, que nos permitieran dar una respuesta más adecuada y proporcional a las demandas de ciudadanos y la optimización en la respuesta de recursos y el ahorro en materia de personal.

Un solo Centro en donde se integran servicios tales como Guardia Civil, Policía Local, Protección Civil, SAMU, 112 etc... en el año 2002 todo estaba por inventar, protocolos, activación de medios, que el día a día de unos y otros no generaran demasiados conflictos etc... siete años después puedo asegurar que la experiencia está siendo muy positiva.

La relación de los distintos intervinientes es de lo más positivo que se sucede en el día a día de todos los que trabajan en el Centro Integral de Seguridad, todos aprenden de todos y el trabajo se desarrolla desde el más exquisito respeto a las competencias de cada uno y a los espacios de trabajo que cada servicio tiene.
Sin duda la experiencia como digo es positiva y este resultado es responsabilidad de todos. En la actualidad cerca de un centenar de personas trabajan en el C.I.S y coincidiendo con la época estival se incorporan otro medio centenar.... es sin duda un gran logro de todos y que viene a mejorar los niveles de respuesta que damos a todos los que viven y visitan nuestro municipio.

Flujos de información entre servicios, una sala única de atención de llamadas, un único lugar de referencia para el ciudadano, un único teléfono de atención ciudadana, la interrelación entre servicios, oferta formativa válida para todos etc... todo ello con respeto a la independencia y autonomía que cada uno de los servicios tiene.

Son muchas las visitas que se están recibiendo, Gobierno de Canarias, Govern Balear, Municipios como Torrent en Valencia, Lorca, Mazarrón, Mula, Totana, San Javier etc... que han manifestado un gran interés en conocer como se desarrolla el día a día en este Centro Integral de Seguridad así como la petición de otros tantos municipios para ir a explicar in situ la experiencia que es toda una realidad en Los Alcázares.

lunes, 12 de enero de 2009

REFERENCIAS EN PRENSA ESCRITA


REFERENCIAS EN PRENSA ESCRITA


Los mejores de España


EL ESFUERZO ES RECOMPENSADO

Desde hace poco más o menos un año, el Servicios de Emergencias y de Protección Civil del Ayuntamiento de Los Alcázares, viene trabajando por conseguir ser reconocido como un Servicio de Calidad en Destino Turístico... Por fin el pasado día 16 de diciembre, el ICTE (Instituto para la Calidad Turística de España) dependiente de la Secretaría de Estado de Turismo; certificó que este Servicio tras diversas auditorías y tras analizar el resultado de las mismas era reconocido como un Servicio de Calidad. Esto ha sido posible al trabajo diario de todos los profesionales que desarrollan su labor como Auxiliares de Protección Civil o Agentes de Emergencias en el Ayuntamiento alcazareño.

Este trabajo ha permitido parametrizar todos los informes, partes de servicio, estadísticas etc... con el objeto de generar un método de trabajo que nos permita conocer con el análisis de esos parámetros como podemos mejorar, nuestro trabajo. Esto precisa de la involucración de todos los que desarrollan su labor profesional en pos de conseguir que los ciudadanos residentes o visitantes reciban un trato y una respuesta a sus demandas de atención basadas en la calidad.

Quiero desde este rincón agradecer el esfuerzo de todos ellos y animarles a seguir en esta línea que ha dado como resultado ser el primer Servicio de Emergencias y de Protección Civil de toda España en recibir este reconocimiento.

sábado, 10 de enero de 2009

Presentación y declaración de intenciones.



Sirva esta primera aportación para exponer que como objetivo tengo dar a conocer cualquier tipo de cuestión relacionada con las emergencias y la seguridad pública, mis observaciones, apreciaciones, mis opiniones, el día a día de mi trabajo etc... intentaré con mis aportaciones incorporar cuanta información me vaya llegando relacionada con este mundo tan apasionante como es el de los que de una manera u otra trabajamos por y para la seguridad de todos.